随着燃气重卡的应用场景从煤炭、工业品等中短途运输，向冷链、快运、长途物流等领域不断拓展，其运营特点呈现出快节奏、高频率和长工时的趋势，这一变化使得卡友对产品售后服务效率及价值，提出了更加严苛的要求。
为了确保欧曼燃气车能时刻保持最佳状态以实现高效运营，消除客户在使用和维护车辆时的后顾之忧，欧曼在“321闪修”承诺、LNG年度服务政策基础上，于近期推出了LNG限时尊享服务升级，为卡友无忧运营提供了坚实后盾！
在欧曼全新一代LNG重卡产品升级迭代的同时，其服务保障体系也进行了优化与完善。根据“LNG尊享服务政策”，凡在2024年2月1日-4月30日期间购买欧曼燃气车的客户，均可享受：3项无忧补贴、2年免费维修、1年免责服务。遵循“以客户为中心”的理念，欧曼旨在为客户提供更加全面、高效、贴心的服务，确保客户享受到无忧尊贵体验。
3项无忧补贴，2年免费维修，1年免责服务
唯有雄厚实力，才敢大胆补贴。欧曼承诺如因限速、限扭引发停机故障，超1小时未解决，给予车辆停机补贴，补贴200元/次且不限次数；停机故障超24小时未修复，可享受限时维修补贴，其中发动机补贴2000元/天，底盘补贴1000元/天。更为重要的是，欧曼还承诺同工况、同车型情况下，欧曼燃气车如比友商气耗高，将给予车辆每公里0.15元的气耗高补贴，用最大的诚意保障每一位选择欧曼燃气车客户的运营效益。
欧曼携手福田康明斯与采埃孚全球顶尖科技，打造欧曼燃气超级动力链，并通过一系列降气耗措施，使全新欧曼银河、欧曼EST星辉版、欧曼GTL星翼版的气耗最高降低9.95%，令整车百公里气耗较同类产品节省1-2kg。这一显著优势能够有效降低卡友的运营成本，帮助卡友创造更高的经济效益。
保障动力总成、后处理系统及底盘机构等关键核心部件的稳定运行，是重卡持续保持澎湃动力的关键。基于对产品品质和服务能力的绝对自信，以及致力于为客户节省维修费用的决心，欧曼深化服务标准，推出2年免费维修承诺，为提高车辆出勤率提供了强有力的支持，达到帮助客户抵御经营风险，实现长期盈利的目标。
针对发动机的30种核心零部件，客户可享受两年内免费维修，让超级动力链再添新保证。如果车辆的后处理总成在两年内出现故障，欧曼将为客户提供不限里程免费维修。此外，对于车架系统、换挡机构、转向系统、传动系统等底盘类故障，同样可享受两年内免费维修服务，让卡友的运输之路更加安心、省心。
在购车后的第一年，由于车辆处于初期适应阶段或卡友使用习惯尚未完全熟悉，可能会出现一些意外故障。为了消除卡友的担忧，让卡友更大胆、放心的用车，欧曼还推出1年免责服务，保内保外均兼顾。
具体来说，如果在一年内因客户操作不当造成的使用类问题，欧曼承诺提供免费维修。对于出保30天内的车辆质量问题，欧曼也提供免责维修。不仅如此，如果车辆尚在保修期内，欧曼会不限故障模式免责外出；即使车辆已超出保修期，只要是停机故障，欧曼会提供50公里以内免责外出，全力帮助客户解决困难，确保各类问题能够得到及时而有效的解决。
多重保障无忧运营，全面护航赢领运输
除了LNG尊享服务政策以外，欧曼还向燃气车客户提供“321闪修”高效服务承诺：1分钟内响应、完成派工；2小时到达维修现场、偏远地区4小时内到达；一般故障3小时修复、重大故障24小时修复。
不仅如此，依托遍布全国的900+家服务网络，2.2+亿元的配件储备，以及100+位核心技术专家的强大服务体系支持，欧曼面向燃气车客户实施专属年度服务政策：超级动力链5年超长质保；气瓶装置3年质保；后处理70万公里免工时费；10万公里超长保养；首保项目全免费；发动机重大故障2年内只换不修，确保客户的利益最大化。
选择欧曼，就是选择了一份无忧的运营保障。欧曼推出的LNG限时尊享服务政策，如同为客户的运营之路加装了护航之盾，让客户能够全心投入运营，无需为车辆问题而承担压力，确保每一次出行都充满信心与安心。与此同时，欧曼还通过多重服务承诺和遍布全国的强大服务体系，确保客户得到及时、专业的支持。未来，欧曼将继续致力于为客户提供更加卓越的产品和服务，助力客户无忧运营、赢领运输。
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